Юрий - 21.10.2019
Здравствуйте. При добавлении камеры в iVMS 4.1 на ноутбуке выдаёт сообщение "Неверный логин или пароль", однако при входе через web-интерфейс и на стационарном компьютере пароль принимает (логин: admin, пароль: adminXXXXXX где XXXXXX код подтверждения со стикера на камере). Также нет доступа к камере через мобильное приложение iVMS 4.5 PRO и через Guarding Vision и https://www.guardingvision.com хотя в настройках "Платформы доступа" поставил галочку и показывает статус "В сети".
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Юрий!
Адрес сервера нужно изменить на dev.guardingvisionru.com. Для работы ivms нужно проверить, не блокирует ли программу антивирус или брандмауэр и установить данную библиотеку https://drive.google.com/open?id=1ygQ0qymyXHz8MeamRdxaDRGFRxLDOC_6 (если система х64 установить оба файла)
Юрий - 17.10.2019
Здравствуйте. При добавлении камеры в iVMS 4.1 на ноутбуке выдаёт сообщение "Неверный логин или пароль", однако при входе через web-интерфейс и на стационарном компьютере пароль принимает (логин: admin, пароль: adminXXXXXX где XXXXXX код подтверждения со стикера на камере). Также нет доступа к камере через мобильное приложение iVMS 4.5 PRO и через Guarding Vision и https://www.guardingvision.com хотя в настройках "Платформы доступа" поставил галочку и показывает статус "В сети".
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Юрий!
Вам необходимо установить данную библиотеку https://drive.google.com/open?id=1ygQ0qymyXHz8MeamRdxaDRGFRxLDOC_6 (если система х64, то оба файла) и проверить разрешения программы, не блокирует ли антивирус или защитник Windows
Сергей - 07.08.2019
прошивка 170711. Камеры работали без нареканий более года, при переносе на другую сеть вайфай, был выполнен сброс и камеры были заново инициализированы. При первом входе в мобильное приложение все работает корректно, при втором и последующих изображение не грузится, вместо звука шипение в динамике. На объекте 2 таких камеры, проблемы идентичны. Что надо сделать для воостановления работы камер и как обновить прошивку, через мобильное приложение не обновляется, пишет что нет доступных обновлений.
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Сергей!
Вам необходимо обновить прошивку до последней NOVIcam PRO V5.4.3 181227
Сергей - 06.08.2019
Какой логин и пароль по умолчанию?
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Сергей!
Логин admin пароль adminXXXXX, где вместо ХХХХХ код проверки, который напечатан на этикетке
anton - 25.06.2019
После прошивки камеры np200f перестала работать горят два красных светодиода.
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Anton!
Попробуйте сбросить камеру по одной из следующих схем :
1. Зажать кнопку сброса на 20 секунд
2. Зажать кнопку - через 7 секунд включить питание - еще через 7 секунд включить его - через 7 секунд отпускаем кнопку (в сумме 21 секунда)