Восстановление доступа к оборудованию

Восстановление пароля оборудования

Необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДАННЫХ и направить его на адрес s@novicam.ru, приложив разборчивую копию (скан или фото) главной страницы паспорта (или иного удостоверения личности) Владельца оборудования. Заявление принимается только от непосредственного Владельца видеорегистратора. В случае нахождения регистратора в собственности юридического лица, прикладывается скан паспорта (или иного удостоверения личности) сотрудника, назначенного ответственным за аппарат. Образец заполнения заявления.

Важно! Сброс паролей для камер/регистраторов NOVIcam линейки PRO с новой прошивкой производится при помощи SADP Tool. Для этого необходимо экспортировать файл из раздела "Forgot password" и приложить к заявлению на сброс. Вам будет сгенерирован и выслан код безопасности или файл сброса, который Вы введете или импортируете в том же разделе.
! До момента ввода кода или импорта файла сброса нельзя выключать компьютер и устройство и закрывать программу SADP Tool. В противном случае необходим экспорт нового файла!

Внимание! Восстановление пароля производится только при полностью заполненном заявлении и наличии копии паспорта. 

! Для регистраторов PRO серии необходимо предоставить полный серийный номер видеорегистратора. Получить его можно следующим способом: ссылка.
Видеоинструкция сброса пароля PRO-оборудования.

! Сброс паролей для камер NOVIcam линейки SOHO производится в сервисном центре.

! Все заявления на сброс обрабатываются в порядке поступления в течение 72 часов за исключением выходных и праздничных дней. Помните, что Вы несете ответственность за сохранность своего пароля.

Восстановление пароля от NOVIcloud

Перейдите на cloud.novicam.ru, введите логин Вашей учетной записи и нажмите ссылку “Восстановить пароль”. 

Пароль будет выслан на использованную при регистрации электронную почту.
Если Вам не известен логин учетной записи NOVIcloud или нет доступа к почте, указанной при регистрации, восстановление пароля невозможно.

Восстановление пароля от облачного сервиса NOVIcam PRO

Выполните действия согласно ИНСТРУКЦИИ.

Удаление оборудования NOVIcam PRO из облачного сервиса CloudP2P

Необходимо направить на адрес s@novicam.ru:

1. Заполненное ЗАЯВЛЕНИЕ НА УДАЛЕНИЕ РЕГИСТРАТОРА ИЗ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
2. Разборчивое фото раздела «Обслуживание - Сведения о системе - Сведения об устройстве» в меню регистратора
3. Разборчивую копию (скан или фото) главной страницы паспорта Владельца регистратора.

Заявление принимается только от непосредственного Владельца видеорегистратора. В случае нахождения регистратора в собственности юридического лица, прикладывается скан паспорта сотрудника, назначенного ответственным за аппарат.

Внимание! Отправляя заявку вы соглашаетесь на обработку персональных данных.