Горячая замена - условия программы

Что делать, если оборудование вышло из строя? Гарантийный ремонт?! А если нельзя ждать и оставить объект без присмотра?

Novicam приходит на помощь!

Представляем программу «Горячая замена» - оперативная замена сломавшегося гарантийного оборудования непосредственно в момент обращения!

Экономьте свое время – одно обращение, и Вы с новым оборудованием. Держите свой дом в безопасности - моментально замените вышедшую из строя технику.


Общие Положения программы «Горячая замена»

  1. Настоящее Положение устанавливает порядок участия оборудования в программе «Горячая замена».
  2. Горячая замена Novicam - клиентская программа по оперативной замене вышедшего из строя оборудования.
  3. Программа «Горячая замена» распространяется на оборудование согласно списку "Оборудование для программы «Горячая замена»".
  4. Замена оборудования осуществляется в офисе Novicam и у официальных дилеров, участвующих в программе.
  5. Оборудование обменивается в день обращения при наличии на складе.
  6. Для обмена товара по программе «Горячая замена» необходимы: гражданский паспорт клиента, наличие на оборудовании стикера с серийным номером,заполненная рекламация.
  7. Устройство предварительно необходимо очистить от следов использования, монтажа.
  8. Перед заменой оборудования проводится его диагностика в сервисном центре.
  9. Для единицы оборудования горячая замена производится только один раз.
  10. При повторном обращении оборудование принимается на ремонт/замену в сервисном центре в соответствии со стандартными условиями гарантийного обслуживания.
  11. Гарантия на оборудование сохраняются при горячей замене.
  12. Горячая замена производится в течение 1-го года с даты производства устройства.
  13. Меняется только вышедшее из строя устройство или его часть.
  14. Замена оборудования осуществляется без замены упаковки и комплектации.
  15. В случае неисправности оборудования по вине покупателя товар в программе «Горячая замена» не участвует. При этом клиент вправе воспользоваться услугой сервисного обслуживания.


Оборудование для программы «Горячая замена»